我市三家旅游景区迎接自治区评定

2018-09-29 08:55  

包头科技馆

春坤山

黄河谣

中秋前夕,自治区旅发委组织A级景区评定工作小组来到我市,对包头科技馆景区(由AA晋升AAA级景区)、黄河谣景区(首次申报参评AAA级景区)以及春坤山景区(由AAA晋升AAAA级景区)进行检查评定。

评定工作小组对我市的三家景区进行了严格的实地检查,查阅了有关A级景区创建材料,召开了创建意见反馈会。评定工作小组专家成员一致认为,我市对A级景区的创建工作非常重视,三家景区的A级创建工作都较扎实,软硬件设施也很完备,同时,三家景区各具特色,很有发展潜力。针对各景区在标识标牌设计、导游讲解、游步道设置、企业形象打造、文化特色挖掘等细节方面存在的问题,专家组给出了整改意见和建议。

包头科技馆

包头科技馆景区是向公众普及科学和技术知识、传播科学思想和方法、倡导科学精神,增强公众求知、探索和创造的能力的重要科技教育场所。科技馆占地1.7万平方米,整体建筑规模24866平方米,常设展览为11440平方米。科技馆设有“儿童科学乐园”、“探索与发现”、“科技与生活”、“宇宙与生命”四大主题展厅,还设置有公共空间展示区和XD影院。

科技馆2016年申请评定为国家AA级旅游景区,并努力申报AAA级国家景区。为此,成立了专门创建小组,小组组长由副市长武二斌担任,副组长由包头市科技局局长方立担任。创建小组对景区现状进行了充分了解,确定了创建任务,分别从硬件设施整改、软件服务整改、游客满意度整改、文件制度与申报材料整改等方面进行。

硬件设施整改包括导游标识系统整改方案、生态停车场整改方案、游客服务大厅整改方案、数字化景区建设整改方案、景区安全设施整改方案、景区环境设施整改方案、景区休息和观景设施整改方案。创建小组成员督促各项整改方案按进度计划实施,积极解决方案实施中的各项问题,并对具体整改效果进行确认。

软件服务整改内容包括景区卫生质量整改方案、停车场管理整改方案、景区安全管理整改方案、景区环境管理整改方案、餐饮服务质量管理整改方案、导游服务质量管理整改方案、医疗救护整改方案、游客咨询和投诉整改方案等。由创建小组成员督促各项整改方案按进度计划实施,解决方案实施中的各项问题。对服务质量进行监控督查,并对具体整改效果进行确认。

游客满意度是景区生存的根本,科技馆在创建AAA级旅游景区时对此高度重视,制定了游客满意度调查方案,通过发放问卷及在微信公众号实施游客满意度调查,对游客满意度调查结果进行分析,积极解决游客在游览过程中遇到的困难,提升游客对科技馆的满意度。

文件制度是景区正常管理运行的保障,AAA景区评定细则中多处体现出了对文件制度建立的要求,科技馆从质量管理、环境管理、服务管理、投诉管理、安全管理以及景观保护管理等多个方面建立健全景区规章制度,确保景区评定工作顺利进行。

春坤山

春坤山生态旅游景区位于九峰山北麓固阳县境内,距固阳县城56公里处,海拔2340米,是包头市制高点。春坤山空气清新,气候凉爽,是内蒙古中西部最大的高山草甸草原,生长着黄芪、奏芜,黄芩、柴胡等几十种野生药材,自然草种三百多种,资源类型丰富,春坤山生态旅游景区目前已建成游客服务中心、生态停车场、规划展览馆、生态旅游步道、高山牧场、云顶敖包、蒙古金帐、观光车等项目。早年即被评为国家AAA级旅游景区,2014年被国家农业部评为中国美丽田园。

春坤山于2016年启动国家AAAA级旅游景区建设,期间严格按照旅游景区质量等级评定与划分标准,具体完成了八方面的工作:

旅游交通方面:对进入春坤山生态旅游景区的终端公路进行了全面修缮,对通道沿线环境做了整治;完善了旅游景区生态停车场、生态游步道建设;合理设置了旅游景区游览线路,新建了观光车换乘驿站。

游览方面:重新设计制作精美、有特色的门票;新建了集电脑查询系统、影视厅、休息厅、售票厅、咨询和投诉接待处、导游联络处、邮政和纪念品服务、导览和游览信息服务、医务室、提供多语种语音导游服务厅等多功能于一体的游客服务中心;进一步规范完善了旅游景区引导标识系统;印刷出版各种形式的旅游景区宣教资料;全面完善了旅游景区公共信息图形符号设置和智慧旅游基础设施建设;合理配置特殊人群服务设施。

旅游安全方面:建立了安全保护机构,健全了各项安全管理制度,充实安全保护人员,加强安全巡查;对危险地带设置安全防护设施,各景点全面配备消防灭火设施及安全监控设施;日常注重旅游安全宣传,设立安全警告标识、医疗服务和救护服务点,建立有紧急救援体系,并与固阳县医院签订有紧急运送伤病人员协议。

环境卫生方面:加强环境卫生整治,确保场地秩序井然,地面清洁,建筑物及各种设施设备无剥落、破损、污垢等痕迹,空气清新,无异味;废弃物管理规范,垃圾已做到无害化集中处理;污水排放设施齐全、完好;垃圾清扫做到日产日清、跟踪清扫,垃圾桶布局合理数量充足,并作分类设置;食品卫生管理严格,餐饮卫生和厨具质量有保证;厕所按照标准进行了改造及扩建,外观与环境相协调,内部设施齐全,有专人管理,干净卫生无异味,富有文化氛围。

邮政服务方面:设置有公用电话和邮政服务点,设立专职邮政服务人员,提供精美明信片等基本邮政服务;建立有移动电话运营商基站,移动电话信号实现全覆盖。

旅游购物方面:完善了旅游景区购物场所建设,设立土特产购物区,有统一管理措施,包括质量管理、价格管理、计量管理等。

综合管理方面:旅游景区管理机构职能明确,层级清晰,制定有规范、全面的管理制度,涉及环境保护、宣传营销、导游管理、市场营销、工作流程、指纹考勤、数据统计、安全管理、卫生管理、服务质量、绩效管理、职工培训等方面,且严格实施。

资源和环境保护方面:针对春坤山生态旅游景区景观、生态制定有相关保护措施,充分保障环境氛围,出入口主体建筑富有格调,区内基本建筑物体量、选址、造型、用材、建设均可做到与景观相协调;景区与周边环境形成隔离带或缓冲带,绿化美化措施多样,效果良好。

黄河谣

黄河谣文化旅游区位于九原区哈林格尔镇,毗邻黄河湿地景观大道,占地面积2万余平方米。景区以黄河为依托,充分展现沿岸农耕文化与游牧文化的生活和历史,整体规划采用原生态设计手法,以当地的建筑风格、生态植物、沼泽湖泊为核心,配以鱼文化为主题特色的农家餐饮娱乐,旨在打造一个将历史、文化、自然景观融为一体的文化休闲旅游区。项目目前已累计完成投资4200万元。完工项目包括:标准化游客中心1处,占地面积120平方米,内部旅游服务设施齐备;艺术餐厅一座,可同时容纳300人就餐;黄河谣文化艺术中心建筑面积1600平方米(含700平方米露台),既能为文艺作品提供展览、交易等服务场所,同时也具备会议会务、团体聚餐等功能;黄河谣工匠博物馆建筑面积1000平方米,包含陈列、展览、科研、教育、参观等功能。除以上项目之外,黄河谣还建成了停车场1处,占地2500平方米,车位数100余个;大型黄河水车2部;艺术围栏1公里;道路及停车场2500平方米;污水塘清理排污10000平方米;室外景观3500平方米;深机井2眼;室内供暖供水供电管网及宽带接入等基础设施及工程。

在所有已建成项目中,黄河谣工匠博物馆是黄河谣景区最受关注的标志性工程。本博物馆以黄河工匠作为主要展示主题,收藏展示黄河沿岸生产生活用品2000余件,藏品跨度200余年。馆内以黄河沿岸真实老建筑为原型,通过建筑艺术和陈列艺术进行艺术化展陈创作,打造了油坊、豆腐坊、粉坊、磨坊、地毯坊、铁匠铺、医药铺等三十余座各类工匠铺,通过国内首创的“纯场景化实景展示方式”来表现黄河沿岸几百年来的生产生活场景。

2018年,园区又投入资金300余万,用于新建原生态户外儿童乐园、特色农夫市集、西栓村口展示区等多项旅游文化设施。通过几年的建设,黄河谣文化旅游区旅游设施得到了进一步加强,旅游产品组合得到了进一步优化,旅游品位得到了进一步提升。

2017年,景区顺利举办了九原区第二届开河节,当年园区接待游客数量突破50万人次,营业收入突破1500万,为当地新添直接就业岗位80个。园区通过食品采购及游客带动效应,为周边200户渔场、农场、农家乐等带来2000万元以上的收入,带动200余人实现充分就业。除了直接和间接的经济带动之外,黄河谣在2017年还通过“种畜投放+协议收购”的模式,带动了周边20户贫困户脱贫致富。

自确定创建国家AAA级旅游景区以来,黄河谣以推广传播“黄河文化”为总体目标,依托黄河谣文化旅游区在人文积淀、自然环境等方面得天独厚的优势,加强旅游资源环境保护,完善旅游基础设施,优化旅游区服务质量,努力把黄河谣旅游区打造成为“环境优美、卫生整洁、管理规范、优质服务”的国家AAA级旅游景区。成立黄河谣旅游区创建国家3A级旅游景区工作领导小组,下设旅游区工程建设组、综合提升组、营销宣传组、联络协调申报组四个工作小组。召开前期筹备会议,部署创建的具体工作和任务。制定创建工作实施方案和工作任务分解表。召开创建工作动员大会,明确责任部门和单位具体创建任务。各责任单位对照《旅游景区质量等级的划分与评定》国家标准细则和《黄河谣文化旅游区创建国家AAA级旅游景区工作任务分解表》,提出实施计划,抽调工作人员,抓紧组织实施。加快旅游景区建设步伐,完成已定的建设任务。深入挖掘打造黄河谣旅游景区景观,凸显旅游景区文化特色。每两周召开一次创建工作现场推进会,掌握各工作小组和各责任部门工作动态,研究解决存在的问题,及时查漏补缺,推动各项创建工作顺利开展。对照工作项目、内容和标准,落实措施,加快进度,查找不足,落实整改。进一步完善有关创建音像、文字资料的录制和整理汇编工作等。

市旅发委主任傅民表示,旅游景区A级评定,是目前国内衡量各景区软硬件发展水平的最权威标准,是旅游景区综合实力的品牌标志。景区创A,能够提高区域旅游景区景点的档次,推动区域旅游业的大发展;景区创A,通过核心旅游景区知名度的提高,能够辐射带动区域对外知名度的提高;景区创A,通过发展旅游产业带动其他产业发展,能够促进区域产业结构的转型升级。因此,我们一定要高度重视景区的创A工作,把A级景区的创建作为发展全市旅游业的重要抓手。傅民强调,每一个专家的意见和建议,都很中肯,也非常具有针对性、前瞻性和可操作性,我们一定要照单全收,一个个一条条全部尽快整改到位,力争三个景区全部通过自治区的评定。

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