包头市疾控中心流调组工作人员在发现病例的第一时间赶赴现场，与各旗县区基层流调人员密切配合、昼夜不歇，从患者的叙述中抽丝剥茧，寻找传染源，分析传播途径，排查密切接触者，为疫情防控赢得主动权，堪称战疫一线的“福尔摩斯”
《包头急寻与患者同乘交通工具人员及接触者的通告》、《包头急寻与患者接触人员的通告》……每当新冠肺炎确诊病例或者疑似病例出现，市民都在急切地等待这则通告。通告从何而来？从流调人员手中来。
包头市疾控中心流调组，负责全市各医疗机构上报的确诊病例和疑似病例的流行病学调查工作。他们一行8人，在发现病例的第一时间赶赴现场，与各旗县区基层流调人员密切配合、昼夜不歇，从患者的叙述中抽丝剥茧，寻找传染源，分析传播途径，排查密切接触者，为疫情防控赢得主动权，堪称战疫一线的“福尔摩斯”。
反复核实绘制活动轨迹
1月26日也就是大年初二早上6:30，正在值班的金艳辉和丰华收到市疾控中心的指令，“我市出现了首例阳性病例，需要立刻进行流行病学调查。”9点左右，她们穿好防护服、带着流调记录表，会同昆区疾控中心的相关人员一起进入包钢医院，与确诊病例面对面交谈，展开我市新冠肺炎患者的首次流调。
流调大约进行了两个小时。由于患者的活动脉络是要从有发病征兆向前推算14天，不少病例一次记不起十几天前发生的事情，所以他们与患者互留了联系方式，方便进行核实或者接收患者的补充。
流调刚结束，密接组的同事们以及相关地区就开始排查患者的密切接触人员，“对患者去过的社区，乘坐的公交线路，逐一进行调查。”
“当时他只能想起乘坐的航班，怎么到医院的，是因为什么来的，以及后来又去了哪儿就诊，有什么症状。”丰华告诉记者，当天上午患者只回忆起部分内容。下午在撰写流调报告时她又打电话反复进行了核实，患者又补充了很多细节，“比如他节日期间都去过哪儿，以及他还住过一次酒店。”
核实的方式不仅有语言交流，还有查看微信支付，必要时会借助交通部门、公安部门的力量。“在土右旗进行流调时，有一个病例说自己是腊月二十九出门逛街，后来一查微信支付，发现是二十八出去的。”
打开心防获取准确信息
“您身体怎么样？还有哪里不舒服吗？”在与患者进行交流时，这是流调组成员通常会使用的开场白。
丰华告诉记者，对她而言，流调工作中最难的部分就是“有些患者有顾虑”，“他会考虑会不会连累到其他人，给其他人带来麻烦”，因此在交流中有所保留。“有些人权衡再三，过了两三天之后他才说。”
遇到这种情况，流调人员就要想办法打开患者的心防。流调组组长高建权告诉记者，在正式流调开始前，流调组成员就进行过专门的培训，其中一项内容就是沟通技巧。在实际操作中，他们除了会避免使用“硬邦邦的语言”，还会多次给患者打电话做思想工作。在他们的努力下，“有些患者会主动打电话，跟我们说，哎呀，我那天还去过哪个地方。”
抽丝剥茧尽量还原“真相”
“肺气肿本身也会发烧，那患者发病该从哪天算起呢？”在对土右旗确诊一患者进行流调时，一个难题摆在流调人员面前。
因为患者有肺气肿，每年春节前后都会去医院就诊，患者1月13日后断断续续出现发热、咳嗽等症状，到底什么时候的发热或者咳嗽是具有感染性的呢？最后，流调组几位队员结合患者历年发病以及暴露场所等情况，最终将该病例发病时间确定为1月21日，并据此向前推14天来追溯传染源和密切接触者。
除了询问患者“有没有武汉的旅居史”、“有没有接触过病人”、“养不养宠物”等问题，在实际操作中，包头疾控中心流调组成员还要对患者具体的行踪进行更详实的调查。力争流调报告要更详细，在绘制行动轨迹时尽量做到不漏一处、不漏一人，为疫情防控争取更多的主动。
这是一个抽丝剥茧、缜密推理的过程。为了确保逻辑自洽，流调组所有人员会聚在一起进行讨论，像“专家会诊”一样，“一步一步地审流调报告，看看有哪些遗漏。看看哪些时间线没有连贯起来的。”
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