四级政务服务体系建设 营造鹿城更优质、更高效、更便利政务环境

2018-10-18 16:42     编辑:李斌   作者: 赵永峰

近日,经包头市政府2018年第十三次常务会议审议通过,市政府办公厅印发了《包头市四级政务服务体系规范化管理实施方案》(以下简称《方案》),在市、县、乡、村四级全面加强政务服务标准化、规范化管理,实行“一窗(门)受理、集成服务、全程代办”服务模式,变“群众跑腿”为“信息跑路、部门协同”,最大限度减少企业和群众跑政府次数,不断优化办事创业和营商环境。

《方案》共分四部分,紧扣加强市、县、乡、村四级政务服务体系建设,推进政务服务标准化、规范化管理,有效解决企业和群众反映强烈的“办事难、办事慢、办事繁”问题,大力优化办事创业和营商环境总体思路,着眼于解决当前存在的突出问题和制约难点,着眼于全面提升四级政务服务能力和水平,突出重点,破解难题,借鉴试点地区做法,对各项重点工作提出有针对性的措施。

市县两级全面推行“一窗式”综合受理改革。市县两级大厅全面推行“前台综合受理,后台分类审批,统一窗口出证”“一窗式”受理模式,并明确了“一窗式”综合受理窗口和审批部门工作职责以及事项标准、窗口设置。

乡镇(苏木、街道)全面推行“一门式”服务模式。打破原有分部门派驻工作人员的做法,由乡镇(苏木、街道)统一派驻窗口工作人员,实行固定岗位,每名工作人员都能受理、办理所有业务。同时,统一事项清单、办理标准和网上平台。

村(嘎查、社区)全面推行“全程代办”服务模式。各旗县区要因地制宜、统筹规划,整合村(嘎查、社区)级各类便民服务资源,加快完善村(嘎查、社区)便民服务点(站),并推行全程代办服务模式。以“八有”为标准,扎实推进标准化建设,加快推进网上审批,做到代办服务全覆盖。要健全考核培训机制,确保便民服务工作落到实处。有条件的社区,按照“精街道、强社区、促服务”理念,可推行“一门式”服务模式,打造统一规范、便捷高效的基层公共服务平台。

  包头日报社全媒体记者:赵永峰

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