【新时代新担当新作为】赵丽霞:百姓的事无小事

2018-08-19 08:32     编辑:郝晨莺   作者: 张婷婷


“人们都说基层干部不好当,我觉得难就难在必须要学会换位思考,特别是要多站在老百姓的角度看问题。”8月15日上午9时,东河区河东街道党工委书记、人大工委主任赵丽霞在一早的碰头会后对新入职的90后基层工作人员如是说。

面对河东街道辖区转制企业遗留问题多、房地产开发领域信访问题多、重点人员多的实际情况,自2012年入职以来,赵丽霞始终把服务居民作为基层治理工作的出发点,想方设法帮助群众解决实际困难。每次见面,辖区居民总要竖起大拇指,夸她是“肯担当、有能力的好干部。”

“芝麻官”眼中无小事

在东河区耐火厂路附近有两栋上世纪九十年代盖的职工宿舍楼,一直以来,一间模具车间的厂房横亘在两栋居民楼中间,遮光不说,还给居民出行带来巨大不便。四单元一楼住户孙殿杰老人告诉记者,五、六米高的厂房就堵在他家厨房这边,一进去黑洞洞的,白天进去做饭还得开灯。十几年来这个问题一直困扰着这里的居民,有办法的年轻住户纷纷卖房,离开了这里,一些老住户没办法,只好将就着住。

2017年,为了帮助居民解决这个问题,赵丽霞将老企业、施工企业以及居民代表召集在一起开会。经多次协调,最终施工企业同意将模具车间的厂房房顶拆除一部分, 并拆除原建围墙,方便了居民出行。“就是赵书记来了给我们解决了这个堵心的问题,后来好多亲戚来我家,一进来都不敢认了。”说起此事,居民李世民老人难掩心中的激动。

街道下设7个社区,有5.3万居民,周围的常住居民都认识赵丽霞。“孙子没有北京户口,今年要上学了,是赵书记给协调出具的证明”、“我家老头瘫了二十来年了,是赵书记来了给主张办的残疾证”,在耐火楼0#和1#楼,看到赵丽霞来了,居民们纷纷围了过来,向记者倾诉赵书记曾给他们解决过的烦心事。

赵丽霞说,作为基层干部,尽管处理的都是一些平凡琐碎的小事情,但是一定要实实在在把小事办好、把工作做扎实。

红过脸后不记“仇”

在滨河东路第四社区有两栋电机、环卫楼,因为在建时开发商没有将这两栋楼并入自来水管网,也没有进行分户供水(改造),十几年间120户居民共用一个水表、平摊水费。从2015年开始,由于管网老化、跑冒滴漏严重,水费一下子涨了好多,因此居民都不愿意交费了。

“当时一天能跑几十吨水,晚上人们都休息了,水表还不停地转着。”居民鲁长胜回忆,当时找谁谁也不管,2015年底,他到赵丽霞办公室,不客气的质问赵书记:“你到底管不管?”

到现场了解情况后,赵丽霞先是安抚情绪激动的居民,然后开始一面跑自来水公司,一面去区政府反映情况。几个月后,在河东街道的积极争取下,靠着从东河区政府申请来的资金,不仅将欠自来水公司的账还上了,还将该小区并入大网,彻底解决了历史遗留问题。事后,居民们将锦旗送到赵丽霞办公室。后来再见到赵书记,鲁长胜总觉得有些难为情,赵丽霞开玩笑说:“虽然咱俩红过脸,我不记,你记不?”鲁长胜笑了。事后他对记者说:“困扰我们这么久的问题让这名年轻的女干部解决了,我由衷地佩服她。”

在强化基层服务上做文章

采访中,赵丽霞说的最多的就是“服务”二字。在她眼中,基层干部要想办法、动脑筋,强化基层服务功能,提高基层服务水平,让老百姓在家门口获得幸福感。

2018年,她带头按照“务实、为民、清廉”的要求,深入开展“作风建设年”活动,推行“三个公开”,即公开办事程序、公开办理时限、公开服务标准。街道机关各股室重新梳理服务内容、服务流程、服务标准,将居民群众关心的计生、低保、就业等17项民生服务相关业务的申报条件、政策规定、办理流程、办结时限、监督电话制作成展板全部上墙公示,方便居民群众咨询阅览。

7个社区制作了“不能开具的证明”公示牌摆放在社区明显位置供群众了解,并将“办公公开制、首问负责制、服务承诺制、限时办结制、过错责任追究制”等5项岗位制度全部上墙公示;社区利用电子显示屏公示工作流程,方便群众了解相关政策、办理流程及就业信息;劳动保障所为工作人员配备桌牌,标明工作职责、范围及效能监督电话,广泛接受群众监督。此外,在赵丽霞的带动下,街道倡导实施“五个一”工作法,以更好的服务为群众办好每一件实事。


  包头日报社全媒体记者:张婷婷

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