春节期间，包头市城市公共供水系统整体运行平稳，水量充足、水质优良。2月15日—21日，全市供水总量约为225万立方米，日平均供水量为32万立方米，最高日供水量为35万立方米（除夕当天）。
节日期间，用水情况变幅较大，市供水总公司及早制定供水调度预案，对全市91个供水管网测压点实时在线监控，通过科学合理调度水源，提高管网输配水能力，适时平衡管网压力，最大程度地保证了供水管网的稳定运行。持续强化水质监测力度，全市15个水质在线监测点实时传输管网水质数据，确保水质安全。
供水服务热线24小时全天候服务用户，七天长假共受理用户来电859件，其中反映用水问题共332件，具体情况如：2月15日，东河区景御园底店水表跑水，总公司东河营业分公司换表组停水更换；报漏报修问题77件，如：2月15日，东河区西五街DN100供水管线跑水，总公司东河管网分公司组织关闸维修，影响到西五街用户用水。其他包括表务问题59件、水质问题1件、服务咨询类问题390件。对于用户所反映的问题属于供水总公司责任范围内的，热线人员立即与相关部门（单位）联系均第一时间进行了处理。不属于总公司责任范围内的，热线人员均做了耐心细致的解释工作并帮助用户提出解决办法，引导用户及时进行处理。服务热线受理及时率、处理及时率、销件及时率均达到100%。
节日期间，管网抢修值守应急人员、抢修车辆及机械设备、应急送水车辆随时待命，确保应急抢修及时、高效。
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