稀土高新区“片长制”: 当好一方百姓“大家长”

2017-12-05 11:08     编辑:梁晶晶

所谓片长,就是一管到底的大家的“长”;

按照“3长+N员”模式,划出9大类问题,片长制让繁琐的城市社区管理萌生新意、长出暖意;

片长干得好不好,口说无凭,全靠数据说话;

平台有图有真相,片长都急着想办法,要不自己脸上挂不住。

今年6月,稀土高新区推出一个“片长”,人们不免要问:片长都管点啥?

幸福南路社区卫生服务中心门前路面塌陷严重。青工路社区三级片长张昊星在“片长”联络群里一呼救,不到2个工作日,路面平整如初;

民馨家园2区3栋下水堵了。荣泰路社区三级片长贾润萍当即联系物业,当天疏通;

幸南一号街坊张桂花家雨水倒灌。告知三级片长云彩霞后,两台抽水车很快赶到,两小时抽干张桂花家里的水。

“片长”一词,借高新区居民李艳花的话,一语道破了“片长”的担与责。就是连“狗叫扰民”、“井盖丢失”、“占道经营”这些小事,都要一管到底的大家的“长”,百姓亲切地称他们为“大家长”。

党的十九大报告指出,人民对美好生活的向往,就是我们的奋斗目标。民政,上为政府分忧、下为百姓解愁,直接服务群众、最为贴近群众,必须坚持以人民为中心的发展思想,时刻怀揣大爱之心、爱民之心,积极践行“民政为民、民政爱民”工作理念,加快构建“大救助、大福利、大治理、大双拥、大服务”格局,努力用民政福祉托举民生幸福。

稀土高新区推行的“片长制”城市管理模式,即怀大爱之心,施为民之政。“片长制”凭半岁之龄,已效应初显,得百姓点赞。截至目前共上报问题1686件,处理1224件,处理率达72.6%,解决了过去城市管理中因条块分割、多头管理、责权不明等造成的各种难题。

新意•家事变大家的事

“片长”上岗这半年,让曾经剪不断理还乱的老百姓“家事”变成了大家的事、大家长要一管到底的事,因此得以快速、彻底地解决,让繁琐的城市社区管理萌生新意、长出暖意。

稀土高新区“片长制”是如何做到的?

按照“3长+N员”模式,依照住户数量、楼宇、街道边界等标准,将辖区划分为14个一级片区、31个二级片区、169个三级片区,“N员”由城管、食药工商、公安、公用事业、环保、安监等部门的专管员组成。片长和N员对巡查发现、群众投诉和“片长制”服务管理平台接收的城市管理事项,鉴定职责后上报片长办,问题可自行处置的及时自行处置;需要相关职能部门处置的,片长办经过分解任务、责任划分分派到相关职能部门进行清理整改,由片长现场处置并反馈结果。

“片长制”工作开展以来,稀土高新区将问题分为垃圾、市政、绿化等9大类,各级片长时时在片内巡查,不仅保证主次干道有人问、有人管,还重点抓好背街小巷攻坚整治,整个城市管理更加有序。

变脸•干部负起责任来

过去,老百姓遇上难题还得打听这事属于哪个部门管,再联系解决,没个四五天解决不了。现在有了“片长制”,大事小事找片长,管好管坏他兜底。

片长制是如何让片长们紧张起来、行动起来的呢?片长们干不干活、尽不尽责,口说无凭,全靠数据说话。

在滨河大厦一楼的高新区综合调度中心内的大屏幕上,显示着片长制管理服务平台上上报事件的处理情况及进展情况,事情解决没解决,解决得怎么样,一目了然。

“平台上反映的问题有图有真相,大家都能看到,各级片长都急着想办法尽快解决,要不自己脸上也挂不住。”高新区党务综合部副部长卢玉平一语道破其中缘由。“片长制”管理借助网络平台,捅破了过去“看不见、听不着、办不好”的那层窗户纸,让问题裸露出来了,谁的责任谁担当,这种良性的、闭环的工作流程设计,推进问题得以快速有效地解决。

在“片长制”的设计上,稀土高新区建立督查考评机制,制定7项制度,将市容管理、环卫保洁、文明创建纳入考核范围,建立“日通报、月考核、季排名、年评优”机制,截至目前坚持每日通报100余次,月考核3次,形成责任跟着目标走,绩效跟着奖惩走的责任链。

在卢玉平看来,“片长制”就是针对干部履职不到位的弊端,让责任落实到个人头上,让干部真正负起责来。

■评论

“长”字担当

稀土高新区“片长制”半岁之际,在一片叫好声浪之下,尤令人思考“长”字的深意。

在此语境下,“长”字意味着领导人、负责人。若无担当,谈何为“长”?

把一片之长,用精细的制度进行完美地解读与兑现,稀土高新区“片长制”可谓用心良苦,这苦折射着对“过去短板”的弥补,对“现在不足”的完善,对“未来美好”的追求,体现着一个“长”字背后沉甸甸的担当。

有改进,则可与历史对话;有担当,则可与时代同行。

稀土高新区“片长制”,是用新时代的革新,与过去作别,与未来迎面,与百姓共享,与区域共赢。

(包头日报社全媒体记者 洪彬)

  

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