所谓片长，就是一管到底的大家的“长”；

按照“3长+N员”模式，划出9大类问题，片长制让繁琐的城市社区管理萌生新意、长出暖意；

片长干得好不好，口说无凭，全靠数据说话；

平台有图有真相，片长都急着想办法，要不自己脸上挂不住。

今年6月，稀土高新区推出一个“片长”，人们不免要问：片长都管点啥？

幸福南路社区卫生服务中心门前路面塌陷严重。青工路社区三级片长张昊星在“片长”联络群里一呼救，不到2个工作日，路面平整如初；

民馨家园2区3栋下水堵了。荣泰路社区三级片长贾润萍当即联系物业，当天疏通；

幸南一号街坊张桂花家雨水倒灌。告知三级片长云彩霞后，两台抽水车很快赶到，两小时抽干张桂花家里的水。

“片长”一词，借高新区居民李艳花的话，一语道破了“片长”的担与责。就是连“狗叫扰民”、“井盖丢失”、“占道经营”这些小事，都要一管到底的大家的“长”，百姓亲切地称他们为“大家长”。

党的十九大报告指出，人民对美好生活的向往，就是我们的奋斗目标。民政，上为政府分忧、下为百姓解愁，直接服务群众、最为贴近群众，必须坚持以人民为中心的发展思想，时刻怀揣大爱之心、爱民之心，积极践行“民政为民、民政爱民”工作理念，加快构建“大救助、大福利、大治理、大双拥、大服务”格局，努力用民政福祉托举民生幸福。

稀土高新区推行的“片长制”城市管理模式，即怀大爱之心，施为民之政。“片长制”凭半岁之龄，已效应初显，得百姓点赞。截至目前共上报问题1686件，处理1224件，处理率达72.6%，解决了过去城市管理中因条块分割、多头管理、责权不明等造成的各种难题。

新意•家事变大家的事

“片长”上岗这半年，让曾经剪不断理还乱的老百姓“家事”变成了大家的事、大家长要一管到底的事，因此得以快速、彻底地解决，让繁琐的城市社区管理萌生新意、长出暖意。

稀土高新区“片长制”是如何做到的？

按照“3长+N员”模式，依照住户数量、楼宇、街道边界等标准，将辖区划分为14个一级片区、31个二级片区、169个三级片区，“N员”由城管、食药工商、公安、公用事业、环保、安监等部门的专管员组成。片长和N员对巡查发现、群众投诉和“片长制”服务管理平台接收的城市管理事项，鉴定职责后上报片长办，问题可自行处置的及时自行处置；需要相关职能部门处置的，片长办经过分解任务、责任划分分派到相关职能部门进行清理整改，由片长现场处置并反馈结果。

“片长制”工作开展以来，稀土高新区将问题分为垃圾、市政、绿化等9大类，各级片长时时在片内巡查，不仅保证主次干道有人问、有人管，还重点抓好背街小巷攻坚整治，整个城市管理更加有序。

变脸•干部负起责任来

过去，老百姓遇上难题还得打听这事属于哪个部门管，再联系解决，没个四五天解决不了。现在有了“片长制”，大事小事找片长，管好管坏他兜底。

片长制是如何让片长们紧张起来、行动起来的呢？片长们干不干活、尽不尽责，口说无凭，全靠数据说话。

在滨河大厦一楼的高新区综合调度中心内的大屏幕上，显示着片长制管理服务平台上上报事件的处理情况及进展情况，事情解决没解决，解决得怎么样，一目了然。

“平台上反映的问题有图有真相，大家都能看到，各级片长都急着想办法尽快解决，要不自己脸上也挂不住。”高新区党务综合部副部长卢玉平一语道破其中缘由。“片长制”管理借助网络平台，捅破了过去“看不见、听不着、办不好”的那层窗户纸，让问题裸露出来了，谁的责任谁担当，这种良性的、闭环的工作流程设计，推进问题得以快速有效地解决。

在“片长制”的设计上，稀土高新区建立督查考评机制，制定7项制度，将市容管理、环卫保洁、文明创建纳入考核范围，建立“日通报、月考核、季排名、年评优”机制，截至目前坚持每日通报100余次，月考核3次，形成责任跟着目标走，绩效跟着奖惩走的责任链。

在卢玉平看来，“片长制”就是针对干部履职不到位的弊端，让责任落实到个人头上，让干部真正负起责来。

■评论

“长”字担当

稀土高新区“片长制”半岁之际，在一片叫好声浪之下，尤令人思考“长”字的深意。

在此语境下，“长”字意味着领导人、负责人。若无担当，谈何为“长”？

把一片之长，用精细的制度进行完美地解读与兑现，稀土高新区“片长制”可谓用心良苦，这苦折射着对“过去短板”的弥补，对“现在不足”的完善，对“未来美好”的追求，体现着一个“长”字背后沉甸甸的担当。

有改进，则可与历史对话；有担当，则可与时代同行。

稀土高新区“片长制”，是用新时代的革新，与过去作别，与未来迎面，与百姓共享，与区域共赢。

（包头日报社全媒体记者 洪彬）